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l'aide psychologique par téléphone en question
Julie Gonzalez est psychologue clinicienne et psychothéra-peute et travaille en cabinet libéral à Paris. Elle a été « écou-tante » au sein d'une association tournée vers les proches de personnes en souffrance.
Aurélie Capobianco est psychologue cliniciennetet psycho-thérapeute en cabinet libéral à Paris et à Vernon. Elle a travaillé comme « écoutante » pendant plus de deux ans sur une ligne d'écoute destinée à la violence conjugale.

LA CLINIQUE DU BOUT DU FIL
« - Bonjour, euh... J'ai trouvé votre numéro sur internet et ça dit que vous pouvez nous écouter sans jugement.
- Je vous écoute madame.
- Par contre, est-ce que vous pouvez me rappeler, euh... sur le numéro qui s'affiche ?
- Pourquoi ?
- Euh... Parce que je ne veux pas que ça apparaisse sur la facture de notre téléphone fixe, au cas où... »
Comment entendre et recevoir ce type d'appel ? Comment travailler avec un être qui souffre au bout du fil ? Le modèle psychanalytique peut-il être un appui ? Et quelle éthique suivre pour viser quels enjeux ?
Telles sont les questions auxquelles répond cette étude inédite, fondée sur une pratique du terrain, une analyse psycha-nalytique fouillée et une écriture immersive.